En L’ORICAY queremos que tu experiencia sea tan cuidada como nuestros productos. Acá encuentras las tarifas, tiempos y condiciones que aplican a cada pedido.
Envíos en Colombia
| Destino | Costo del envío | Envío gratis | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| Bogotá D.C. | $9.000 COP | En compras desde $130.000 COP | 1 a 3 días hábiles |
| Resto de Colombia | $18.000 COP | En compras desde $180.000 COP | 2 a 5 días hábiles |
Los tiempos son estimados en días hábiles a partir de la confirmación del pago y no incluyen sábados, domingos ni festivos. El envío gratis se aplica automáticamente en el checkout cuando el subtotal del carrito supera el umbral de tu zona.
Envíos internacionales
- Estados Unidos, México y Panamá: $140.000 COP, 7 a 15 días hábiles.
- Resto del mundo: $240.000 COP, 15 a 30 días hábiles.
Los tiempos internacionales pueden variar por trámites aduaneros del país de destino. Impuestos o aranceles locales corren por cuenta del comprador cuando apliquen.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir y sin usar, con el empaque original intacto (incluidos sellos y precintos).
- El costo del envío de retorno lo cubre el cliente.
- Al recibir el producto en nuestras instalaciones y verificar su estado, hacemos el reembolso del 100% del valor del producto por el mismo medio de pago original.
- El plazo de reembolso es de hasta 10 días hábiles después de recibir el producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones para el envío de retorno. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso.
Casos que no admiten devolución
- Productos abiertos, usados o con el empaque dañado.
- Solicitudes posteriores a los 14 días calendario desde la recepción del pedido.
- Productos que hayan sido personalizados o comprados con descuentos por liquidación (cuando así se indique expresamente en la promoción).
Última actualización: 20 de agosto de 2026.