POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Responsable del Tratamiento:

Razón Social: Cacayal de Oriente SAS
NIT: 901.695.185-X
Domicilio Principal: Calle 93b # 12 - 48, Bogotá D.C., Colombia
Marca Comercial: L'ORICAY
Correo Electrónico de Contacto: info@loricay.com
Teléfono de Contacto: +57 310 665 2754

1. Introducción y Objetivo

Cacayal de Oriente SAS (en adelante, la "Compañía"), como entidad responsable del tratamiento de datos personales y propietaria de la marca L'ORICAY, está comprometida con la protección de la información de sus clientes, proveedores, empleados y cualquier otro titular de datos.

La presente política se ha elaborado en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen. Su objetivo principal es establecer los lineamientos para el correcto tratamiento de los datos personales, garantizando la seguridad, privacidad, y el ejercicio de los derechos de los titulares.

Esta política se aplica a todas las bases de datos que contengan información personal y que sean objeto de tratamiento por parte de la Compañía.

2. Definiciones

Para la correcta interpretación de esta política, se adoptan las siguientes definiciones legales:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. origen racial, orientación política, datos de salud, datos biométricos).
• Encargado del Tratamiento: Persona (natural o jurídica) que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: Para todos los efectos, es Cacayal de Oriente SAS, quien decide sobre el uso de la base de datos y el tratamiento de la información.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Principios Aplicables

El tratamiento de datos personales en Cacayal de Oriente SAS se regirá por los siguientes principios fundamentales:

• Legalidad: El tratamiento se sujetará a lo establecido por la ley colombiana.
• Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima e informada al Titular.
• Libertad: El tratamiento solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
• Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se limita a la naturaleza de los datos y a las personas autorizadas por el Titular o por la ley.
• Seguridad: Se implementarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por Cacayal de Oriente SAS serán utilizados para las siguientes finalidades:

Para Clientes:

• Gestionar y procesar compras, realizar envíos, gestionar pagos y devoluciones de los productos de la marca L'ORICAY.
• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales sobre productos, servicios, eventos y campañas a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS/MMS), WhatsApp, redes sociales y otros medios análogos.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de hábitos de consumo para mejorar nuestros productos y servicios.
• Brindar servicio al cliente y gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQR).

Para Proveedores y Contratistas:

• Ejecutar la relación contractual existente, incluyendo la gestión de pagos y el contacto para fines operativos.

Para Empleados y Candidatos:

• Desarrollar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación laboral.

Para Fines Generales:

• Cumplir con las obligaciones legales ante entidades públicas y autoridades que lo requieran.
• Soportar procesos de auditoría interna o externa.
• Garantizar la seguridad de las personas y los bienes en nuestras instalaciones a través de sistemas de videovigilancia, si aplica.

5. Derechos del Titular

Como Titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Cacayal de Oriente SAS no recolectará ni tratará datos de menores de edad, a menos que se cuente con la autorización expresa de sus padres o representantes legales. Dicho tratamiento se realizará siempre velando por el interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales.

7. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos, el Titular podrá contactar a Cacayal de Oriente SAS a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: Escribiendo a info@loricay.com.
• Línea telefónica: Llamando al +57 310 665 2754.
• Dirección física: Enviando una comunicación a la Calle 93b # 12 - 48, Bogotá D.C., Colombia.

Su solicitud deberá contener, como mínimo: nombre completo, número de identificación, descripción de la consulta o reclamo, y datos de contacto (dirección y/o correo electrónico) para recibir la respuesta.

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

Reclamos (Actualización, corrección, supresión): Se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles.

8. Vigencia y Modificaciones de la Política

La presente política rige a partir del 25 de julio de 2025. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al período en que se mantengan las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos, o según lo exijan las disposiciones legales.

Cacayal de Oriente SAS se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será informado oportunamente a los Titulares a través de la página web o por el medio que se considere más adecuado.